??? 為妥善應(yīng)對職業(yè)打假人，規(guī)避履職風(fēng)險，切實加強轄區(qū)藥械化監(jiān)管，保障群眾藥械化使用安全，今年以來，普陀區(qū)局以東港轄區(qū)為試點，多措并舉積極應(yīng)對轄區(qū)藥械化領(lǐng)域職業(yè)投訴舉報。截至目前，東港轄區(qū)所已辦結(jié)37件相關(guān)投訴舉報，立案查處7起。
??? 一是緊盯隱患排查，嚴(yán)防嚴(yán)控風(fēng)險。聚焦突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，將“日常監(jiān)管+雙隨機檢查+舉報投訴”有機結(jié)合，以漁具店、眼鏡店、口腔診所、醫(yī)美機構(gòu)為重點對象，重點排查是否無證經(jīng)營藥品、是否無證經(jīng)營第三類醫(yī)療器械、是否取得廣告批準(zhǔn)文件或批準(zhǔn)文號、發(fā)布相關(guān)廣告內(nèi)容是否與批準(zhǔn)文件內(nèi)容一致、是否存在夸大宣傳、虛假廣告等情況展開全面細(xì)致的檢查，全面排查化解風(fēng)險隱患，截至目前，已檢查各類經(jīng)營主體60余家。
??? 二是緊盯處置時效，規(guī)范辦理流程。對受理后的職業(yè)舉報投訴，全面了解職業(yè)舉報人所涉相關(guān)投訴舉報的重點和難點，強化部門協(xié)作，聽取業(yè)務(wù)科室專業(yè)意見建議，對職業(yè)舉報人所涉具體訴求進行詳盡全面答復(fù)，嚴(yán)格按照信來信去、電來電去、網(wǎng)來網(wǎng)去等方式規(guī)范告知。同時，嚴(yán)格把握舉報投訴辦理時限，合理利用延長核查期限法定程序，確保受理、反饋、答復(fù)、辦案等環(huán)節(jié)都按照嚴(yán)格的時限規(guī)定操作，杜絕因程序違法被復(fù)議訴訟。
??? 三是緊盯普法宣傳，規(guī)范經(jīng)營行為。不定期通過電視媒體、微信工作群、微信公眾號等形式，向各類經(jīng)營主體宣貫《中華人民共和國藥品管理法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》《化妝品監(jiān)督管理條例》《中華人民共和國廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，持續(xù)曝光相關(guān)違法典型案例，通過法律解讀、以案說法等形式切實，進一步增強經(jīng)營者的主體責(zé)任意識，嚴(yán)守法律底線，切實維護廣大群眾合法利益。