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客服實習生

銳珂醫(yī)療-亞太投資

上海

  • 工作年限無要求
  • 學歷要求大專
  • 招聘人數(shù)
  • 發(fā)布日期01-18 發(fā)布
  • 語言要求
職位信息

職位名稱： 客服實習生

類別名稱：

職位描述：
總體描述 Overall Description：該職位負責接聽顧客電話并把他們的需求分配到相關負責部門。主要工作職能 Major Accountabilities：1. 在客戶服務團隊工作，接聽大中國區(qū)客戶電話或將客戶需求分至責任部門2.將顧客電話轉接至在線高級工程師3. 為顧客安排現(xiàn)場工程師4. 協(xié)助現(xiàn)場工程師完成訂單相關工作5. 處理設備服務相關投訴。6. 當服務結束時完成客戶反饋調查7. 與顧客訂單服務團隊協(xié)同完成與設備安裝分工相關的工作8. 向內部部門發(fā)送不同日常報告9. 檢查并維護團隊信息分錄的正確性錄用要求 Requirements：1. ?？苹蛞陨蠈W歷2. 熟練使用Windows/Office/Internet3. 良好的英語寫作能力4. 每周可以工作三天核心競爭力Core Competency：1. 有客戶服務中心相關經(jīng)歷優(yōu)先考慮2. 擁有良好問題分析和解決能力3. 有良好溝通技巧4. 對言辭和行為負責5. 包容新想法和建議6. 優(yōu)先化處理任務和目標，管理時間并注重結果7. 對自身行為負責，堅守承諾8. 有團隊精神薪酬： ?？粕?00/天，本科生120/天
任職要求：
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