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500萬(wàn)元

（2）包裝：大袋包每袋200g，運(yùn)輸方式：廠家直配

1、乙方生產(chǎn)的中藥配方顆粒應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《中華人民共和國(guó)藥典》等相關(guān)法律法規(guī)，符合國(guó)家及湖南省藥品監(jiān)督管理局、衛(wèi)生健康委、中醫(yī)藥管理局、醫(yī)療保障局關(guān)于中藥配方顆粒相關(guān)規(guī)定要求；藥品來(lái)源合法合規(guī)，動(dòng)物類藥材要附相關(guān)的批準(zhǔn)證明材料。

2、乙方生產(chǎn)的中藥配方顆粒，應(yīng)符合國(guó)家或湖南省制定的相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)；供應(yīng)的所有品種均需在湖南省藥品監(jiān)督管理局完成備案。

3、乙方生產(chǎn)的中藥配方顆粒產(chǎn)品外包裝標(biāo)簽上須標(biāo)示有備案號(hào)、名稱、中藥飲片執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、中藥配方顆粒執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號(hào)、保質(zhì)期、貯藏、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

4、乙方應(yīng)制定嚴(yán)格的內(nèi)控藥品標(biāo)準(zhǔn)（包括原料、各單元工藝環(huán)節(jié)物料、中藥配方顆粒成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)程控制指標(biāo)），明確生產(chǎn)全過(guò)程質(zhì)量控制的措施、關(guān)鍵質(zhì)控點(diǎn)及相關(guān)質(zhì)量要求，使作為初始原料的中藥材、提取用原料的飲片、制劑用原料的中間體和終產(chǎn)品的成品應(yīng)符合相關(guān)部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，保證中藥配方顆粒的質(zhì)量。同時(shí)乙方必須與甲方簽訂“質(zhì)量保證協(xié)議書”，并提供每一送貨批次中藥配方顆粒的質(zhì)檢報(bào)告。必要時(shí)甲方可以委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

5、乙方生產(chǎn)中藥配方顆粒所使用的設(shè)備、包裝材料等須符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證中藥配方顆粒質(zhì)量。

6、甲方每月對(duì)在庫(kù)中藥配方顆粒進(jìn)行全面質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)非甲方儲(chǔ)存不當(dāng)引起的質(zhì)量問(wèn)題，甲方仍可以采取退換貨處理。

7、乙方投標(biāo)提供的樣品作為每次履約驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量不得低于樣品質(zhì)量。

一、退換貨、不合格品服務(wù)承諾

1)我公司保證所提供的中藥配方顆粒為符合國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)或中國(guó)藥典的藥品。

2)質(zhì)量保證期：我司承諾產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期為二年，所供藥品的有效期，自送該藥品到貴院之日起不少于12個(gè)月。對(duì)接近有效期的藥品我司保證無(wú)條件更換。

3)為保障醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展，保證臨床?？朴盟?、臨時(shí)用藥、特需用藥的需求，新增中藥配方顆粒品種按貴院的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申報(bào)，交院方討論通過(guò)后按計(jì)劃供貨。如果國(guó)家相關(guān)政策變化，中藥配方顆粒使用品種變化，我公司在1個(gè)月內(nèi)積極清退相關(guān)品種。

4)我司承諾對(duì)于近效期及不動(dòng)銷品種的庫(kù)存由我司負(fù)責(zé)處理并免費(fèi)退換貨，醫(yī)院零損失。

5)為保證醫(yī)院臨床用藥需求不短缺，特制定醫(yī)院用藥基本目錄，建立采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)醫(yī)院用藥情況，建立合理的庫(kù)存。

6)近效期藥品免費(fèi)更換為遠(yuǎn)期新產(chǎn)品，或退貨處理。

7)合同到期，院方所有我方的庫(kù)存中藥可退貨處理

8)藥品在儲(chǔ)存，使用過(guò)程中出現(xiàn)吸潮，結(jié)塊，等影響藥品質(zhì)量情況發(fā)生時(shí)，我公司提供更換或賠償。

9)我司所供應(yīng)藥品的質(zhì)量嚴(yán)格按照國(guó)家藥品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。并簽訂《藥品質(zhì)量保證書》，我司違反本約定的，承擔(dān)更換藥品、退貨的違約責(zé)任，并不因此免除我司逾期交貨的違約責(zé)任，如因此造成醫(yī)院其他損失的，我司將據(jù)實(shí)賠償。

10)對(duì)開箱時(shí)發(fā)現(xiàn)的破損、近有效期、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、不符合采購(gòu)計(jì)劃等不合格中藥配方顆粒情況，采購(gòu)人有權(quán)拒絕接收，我司對(duì)不符合要求的中藥配方顆粒在?24 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行更換，且不得影響采購(gòu)人的臨床應(yīng)用。

二、缺貨處理方案

發(fā)生缺貨時(shí)，我公司及時(shí)自有貨倉(cāng)庫(kù)緊急調(diào)貨，自貨源充足醫(yī)院協(xié)調(diào)調(diào)貨；分析缺貨原因，組織采購(gòu)、生產(chǎn)、物流等部門補(bǔ)足缺貨；就缺貨情況進(jìn)行分析，對(duì)用量大品種進(jìn)行合理排產(chǎn)增大庫(kù)存，保證醫(yī)院用藥。

退換貨方案：我公司所配送藥品在醫(yī)院積壓、滯銷、破損和距離失效期3個(gè)月以內(nèi)的藥品，我司無(wú)條件提供退貨服務(wù)；

業(yè)務(wù)授權(quán)代表接到醫(yī)院退換貨通知后立即響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)趕到醫(yī)院對(duì)接相關(guān)手續(xù)，所有費(fèi)用由公司承擔(dān)，醫(yī)院零損失。

其他情形原則上可以申請(qǐng)退貨：

（1）與客戶合作終止或即將終止，無(wú)條件給予退貨。

（2）因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，一經(jīng)確認(rèn)無(wú)條件退貨；

（3）近效期產(chǎn)品不得發(fā)往醫(yī)院，如出現(xiàn)不符合效期規(guī)定的發(fā)貨，可無(wú)條件退貨；

（4）要錯(cuò)貨無(wú)條件退貨；

（5）發(fā)錯(cuò)貨無(wú)條件退貨；

（6）系統(tǒng)性錯(cuò)誤：系統(tǒng)價(jià)格變更、藥品條碼信息誤差等導(dǎo)致的退貨，無(wú)條件退貨；

（7）如產(chǎn)品有發(fā)霉、蟲蛀、過(guò)期、殘缺等，無(wú)條件退貨。

三、對(duì)于驗(yàn)收不合格藥品的處理

在藥品的生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)中，確保藥品質(zhì)量是至關(guān)重要的，其質(zhì)量直接關(guān)系到患者的用藥安全和治療效果。因此，在中藥配方顆粒驗(yàn)收過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，必須立即采取有效措施進(jìn)行處理。對(duì)驗(yàn)收不合格藥品、藥檢部門規(guī)定不允許銷售的藥品，院方如數(shù)退貨，業(yè)務(wù)授權(quán)代表接到醫(yī)院通知后立即響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)趕到醫(yī)院對(duì)接相關(guān)手續(xù)，所有費(fèi)用由公司承擔(dān)，醫(yī)院零損失。

以下為驗(yàn)收不合格產(chǎn)品處理方案

一、不合格產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)與初步處理

1.驗(yàn)收過(guò)程中的嚴(yán)格檢測(cè)：在驗(yàn)收過(guò)程中，必須按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的質(zhì)量要求進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)。一旦發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，應(yīng)立即停止驗(yàn)收并做好記錄。

2.初步隔離：將不合格品從合格品中分離出來(lái)，進(jìn)行初步隔離，防止其與其他產(chǎn)品混淆。

3.通知相關(guān)部門：將不合格品的情況及時(shí)通知生產(chǎn)部門、質(zhì)量管理部門和銷售部門，以便他們采取相應(yīng)措施。

二、不合格產(chǎn)品的具體處理措施

1.退貨處理：對(duì)于已包裝的驗(yàn)收不合格產(chǎn)品，應(yīng)按照退貨流程進(jìn)行處理。及時(shí)與供應(yīng)商溝通，并協(xié)商退換貨事宜。退貨時(shí)需保證產(chǎn)品質(zhì)量安全、運(yùn)輸過(guò)程中不受二次污染。

2.銷毀處理：對(duì)于無(wú)法退貨的驗(yàn)收不合格產(chǎn)品，如包裝破損嚴(yán)重、過(guò)期等，應(yīng)進(jìn)行銷毀處理。銷毀過(guò)程中需遵循環(huán)保原則，避免對(duì)環(huán)境造成污染。

3.原因分析：對(duì)不合格品進(jìn)行原因分析，包括生產(chǎn)環(huán)節(jié)、儲(chǔ)存環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)等，找出問(wèn)題所在并采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。

4.報(bào)告與記錄：對(duì)不合格品的處理過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，并向上級(jí)部門報(bào)告。同時(shí)，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保問(wèn)題得到徹底解決。

四、預(yù)防措施與持續(xù)改進(jìn)

1.加強(qiáng)質(zhì)量控制：加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。

2.完善檢測(cè)體系：建立完善的檢測(cè)體系，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期檢測(cè)和抽檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的質(zhì)量要求。

3.培訓(xùn)與教育：定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工的責(zé)任心和操作水平。

4.持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)市場(chǎng)反饋和消費(fèi)者需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量控制體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全性。

5.建立獎(jiǎng)懲機(jī)制：對(duì)在產(chǎn)品質(zhì)量管理中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的員工進(jìn)行懲罰和教育。同時(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提出合理化建議和意見。

1、配送時(shí)限：乙方收到甲方中藥配方顆粒采購(gòu)訂單起一個(gè)工作日內(nèi)將貨物送達(dá)到醫(yī)院指定地點(diǎn)；緊急采購(gòu)乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)配送到指定地點(diǎn)，節(jié)假日照常配送，其他臨時(shí)需求購(gòu)買的藥品做到即買即送；配送時(shí)限達(dá)標(biāo)率（按時(shí)限要求配送藥品次數(shù)/同期應(yīng)配送藥品總次數(shù)*100%）不得低于95%。

2、配送安全要求

2.1 乙方提供的中藥配方顆粒必須按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)措施進(jìn)行包裝（除對(duì)包裝另有規(guī)定）配送，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，防止中藥配方顆粒在配送過(guò)程中的質(zhì)量變化、損壞或丟失。對(duì)需采取冷藏等特殊措施的中藥配方顆粒要按照質(zhì)量管理規(guī)范流程實(shí)行專件、專箱護(hù)送交接。如有破損、缺損、包裝不完備等中藥配方顆粒應(yīng)及時(shí)調(diào)換。

2.2 甲方在接收中藥配方顆粒時(shí)，會(huì)對(duì)中藥配方顆粒進(jìn)行驗(yàn)貨確認(rèn)。要求配送的配方顆粒質(zhì)量合格率為100%，對(duì)開箱時(shí)發(fā)現(xiàn)的破損、效期預(yù)留時(shí)間不足2/3有效期期限、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、不符合采購(gòu)計(jì)劃等不合格中藥配方顆粒情況，甲方有權(quán)拒絕接收，乙方應(yīng)對(duì)不符合要求的中藥配方顆粒在?24 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行更換，且不得影響甲方的臨床應(yīng)用。

3、配送品種要求

3.1 乙方確保產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)，配合甲方做好相關(guān)采購(gòu)、質(zhì)量監(jiān)管工作。保證供應(yīng)的中藥配方顆粒質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并提供相關(guān)的質(zhì)量證明文件（隨貨同行單、檢驗(yàn)報(bào)告單等）。

3.2?乙方按甲方的藥品采購(gòu)計(jì)劃供應(yīng)中藥配方顆粒（包括品名、產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、包裝、生產(chǎn)廠家、數(shù)量等）不得隨意更改，如特殊原因確實(shí)需要更改時(shí)，必需征得甲方同意。配送計(jì)劃的執(zhí)行率（配送的品種數(shù)/同期藥品采購(gòu)訂單的總品種數(shù)*100%）不得低于95%。

3.3 為保障甲方業(yè)務(wù)發(fā)展，保證臨床?？朴盟帯⑴R時(shí)用藥、特需用藥等需求，新增中藥配方顆粒品種必須按甲方的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)審批流程后按甲方提供的計(jì)劃供貨。

（四）伴隨服務(wù)要求

1、乙方提供中藥配方顆粒的現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)及入庫(kù)服務(wù)，并提供中藥配方顆粒開箱、分裝的用具。

2、乙方為本項(xiàng)目相關(guān)的工作人員提供中藥配方顆粒的臨床應(yīng)用進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解及培訓(xùn)服務(wù)。

3、乙方需有完善的中藥配方顆粒調(diào)配解決方案，包括對(duì)接醫(yī)院信息系統(tǒng)：配方顆粒智能調(diào)配機(jī)能夠與我院HIS系統(tǒng)對(duì)接，可以從HIS系統(tǒng)中提取患者處方信息，包括患者姓名、性別、年齡、門診處方號(hào)/住院號(hào)，處方的用藥明細(xì)，并能自動(dòng)換算成顆粒的質(zhì)量，相關(guān)信息需保存一年以上，并隨時(shí)能調(diào)取相關(guān)資料；提供配套的配方顆粒智能調(diào)配機(jī)并對(duì)調(diào)劑場(chǎng)地進(jìn)行相應(yīng)的改造確保調(diào)配機(jī)正常使用，要求：調(diào)劑主機(jī)數(shù)量≥2臺(tái)，主機(jī)調(diào)劑頭≥4個(gè)，單次調(diào)劑最大可調(diào)劑數(shù)≥14劑，藥柜容藥量≥400種；調(diào)劑主機(jī)能夠集成處方下載、顆粒識(shí)別、語(yǔ)音提示、自動(dòng)制袋、自動(dòng)調(diào)劑、自動(dòng)封袋、處方信息打印和藥瓶顆粒庫(kù)存管理功能；藥柜有智能標(biāo)識(shí)，能快速的識(shí)別位置；調(diào)劑流程設(shè)計(jì)合理，能保證調(diào)配過(guò)程中配方顆粒質(zhì)量的穩(wěn)定、安全、有效；且響應(yīng)服務(wù)時(shí)間≤60分鐘（即自患者支付費(fèi)用后根據(jù)處方劑量和服用要求進(jìn)入顆粒調(diào)配流程到配方顆粒發(fā)放給患者的時(shí)間）。

4、乙方應(yīng)承擔(dān)配方顆粒消耗(含損耗)、調(diào)劑及配送服務(wù)在內(nèi)的所需人員/設(shè)備/包裝耗材/軟硬件等所有費(fèi)用,任何相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。

5、合同執(zhí)行期內(nèi)，乙方應(yīng)配備執(zhí)業(yè)中藥師或者中藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱人員（不少于2人）協(xié)助甲方做好在庫(kù)中藥配方顆粒的質(zhì)量管理工作，工作內(nèi)容主要包括：配方顆粒智能機(jī)的調(diào)配操作、配方顆粒機(jī)的日常養(yǎng)護(hù)，簡(jiǎn)單的故障排除，協(xié)助管理配方顆粒的儲(chǔ)存，并為本項(xiàng)目建立專門的中藥配方顆粒養(yǎng)護(hù)、質(zhì)量等相關(guān)檔案。

6、乙方有明確的售后服務(wù)承諾，有對(duì)甲方中藥專業(yè)人員的培訓(xùn)方案以及定期溝通的方案，在承擔(dān)中藥配方顆粒產(chǎn)品供應(yīng)工作的同時(shí)，積極支持甲方中醫(yī)藥文化建設(shè)需求及中藥學(xué)學(xué)科發(fā)展。

（四）相關(guān)責(zé)任要求

1、合同執(zhí)行期內(nèi)，如有不符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的，除按甲方要求進(jìn)行更換有問(wèn)題的中藥配方顆粒外，所導(dǎo)致的民事、行政、刑事等法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償均由乙方承擔(dān)，賠償款由乙方支付或從藥品貨款中扣除。

2、合同執(zhí)行期內(nèi)，如有不符合供貨服務(wù)要求或未按伴隨服務(wù)要求滿足甲方需求的，除按甲方要求及時(shí)整改外，所導(dǎo)致的民事、行政、刑事等法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償均由乙方承擔(dān)，并從藥品貨款中扣除相應(yīng)款項(xiàng)。整改三次后仍不能滿足甲方需求的，甲方有權(quán)提前終止合同，并將乙方列入“黑名單”，以后三年內(nèi)不得參與甲方中藥飲片及中藥配方顆粒相關(guān)項(xiàng)目招標(biāo)。

3、合同執(zhí)行期內(nèi)，乙方不得以中藥配方顆粒庫(kù)存不足或者無(wú)庫(kù)存等任何理由延遲或拒絕給甲方供貨，給甲方造成影響或損失的，由乙方承擔(dān)責(zé)任、賠償損失，賠償款由乙方支付或從藥品貨款中扣除。

4、 因各級(jí)藥檢部門抽檢中藥配方顆粒所產(chǎn)生的費(fèi)用、甲方確認(rèn)需要進(jìn)行中藥配方顆粒質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)送檢產(chǎn)生的費(fèi)用均由乙方承擔(dān)；所導(dǎo)致的民事、行政、刑事等法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償均由乙方承擔(dān)，賠償款由乙方支付或從藥品貨款中扣除。