我院擬擬委托一家供應商為院方提供中藥代煎輔助服務?，F(xiàn)將調研事宜公告如下，歡迎具有相關資質的單位前來遞交調研文件。
一、采購要求和范圍
院方現(xiàn)有煎藥場地（含設備）已具備運營條件，地址位于閩侯縣上街鎮(zhèn)建平路95號A座，擬委托一家有資質的供應商為醫(yī)院提供中藥代煎輔助服務。
供應商資質要求
1、具有獨立承擔民事責任的能力，持有合法有效的營業(yè)執(zhí)照。
2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度，未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
中藥代煎輔助主要服務內容
1、煎藥操作輔助：嚴格按照院方制定的藥品煎煮標準流程執(zhí)行，在院方專業(yè)人員指導下，保質保量完成中藥的浸泡、煎煮、打包等輔助工作；對先煎、后下、包煎、烊化等特殊煎煮要求的處方，按規(guī)范配合處理。
2、打包及交接輔助：按規(guī)范完成煎制湯劑的分裝、貼簽、打包工作，確保包裝無滲漏、標簽信息完整（含患者姓名、處方號、用法用量、煎煮日期、有效期等），配合院方完成湯劑交接。
3、問題反饋與整改：定期、及時向主管匯報煎藥室運行及服務過程中的問題（如設備故障、處方異常、質量偏差等），并按院方要求積極落實整改。
4、設備與環(huán)境管理：負責煎藥機、包裝機等設備的日常清潔、維護與保養(yǎng)，保持煎藥機、包裝機及煎藥室環(huán)境整潔，符合相關規(guī)范要求；定期配合院方開展設備校驗、環(huán)境消殺工作。
5、后勤保障：本項目服務地址位于閩侯縣上街鎮(zhèn)建平路95號A座，供應商須負責服務人員的交通、食宿等一切費用。
6、其他輔助工作：完成中藥房安排的其他與代煎服務相關的輔助工作，如處方核對輔助、煎藥記錄整理、湯劑留樣管理輔助等。
服務工時配置：
為保障工作日、周末及法定節(jié)假日服務正常運行，本項目年服務總工時數(shù)預估16640小時（按法定周工作時長40小時，全年52周計算，預估需要8個標準工時人數(shù)），不得因相關服務人員配置不足影響醫(yī)院中藥代煎業(yè)務。具體工作時長和工作時段由院方根據實際工作需求統(tǒng)籌安排。
1、代煎藥輔助崗位分為輔助煎煮崗與輔助打包崗，工作時段安排如下：
輔煎煮崗（年總工時需求為8320小時）：工作時段可采用8:30-12:00/12:30-16:00 或 9:30-12:30/13:00-17:00；
輔助打包崗（年總工時需求為8320小時）：工作時段可采用9:30-12:30/13:00-17:00 或 10:00-13:00/13:30-17:30；
每周（含周末）工作時長40小時/人（不含午餐時間），合計年度總工時16640小時。具體工作時間由院方使用科室根據實際工作需求統(tǒng)籌安排，供應商負責對員工工作進行調配，并且須保障員工的合法權益。
服務團隊要求：
1. 供應商指定1名專職項目負責人，全程配合院方完成月度服務質量評估、問題整改、考核溝通等工作。
2、服務人員要求：男女不限，50歲以下，高中及以上學歷。供應商需按院方專業(yè)人員培訓后，方可上崗，需掌握正確使用煎藥設備及使用注意事項、煎煮中藥的操作技巧、使用PDA等。
服務質量要求
1、煎藥質量標準：嚴格按照《醫(yī)療機構中藥煎藥室管理規(guī)范》及院方標準執(zhí)行，確保湯劑煎煮充分、有效成分析出完全；特殊煎煮處方處理準確率100%，湯劑無糊鍋、無變質、無交叉污染情況。
2、分裝打包質量：湯劑分裝劑量準確，包裝無破損、無滲漏；標簽信息完整、清晰，無錯貼、漏貼情況，患者信息、處方信息與湯劑一一對應。
3、衛(wèi)生與安全管理：煎藥室及設備每日清潔、每周消殺，符合藥品生產衛(wèi)生要求；廢棄物按醫(yī)療廢物管理規(guī)范處置，無環(huán)境污染風險。
4、流程追溯與記錄：配合院方做好煎藥、分裝各環(huán)節(jié)的記錄工作，記錄真實、完整、可追溯，紙質與電子記錄同步；湯劑留樣按院方要求執(zhí)行。
5、服務響應效率：對院方提出的服務問題，響應時間不超過30分鐘，一般問題整改完成時間不超過24小時；急煎處方需配合院方在規(guī)定時間內完成處理。
6、服務滿意度：配合院方開展患者及臨床科室滿意度調查，年度服務滿意度不低于95%，對投訴問題需在3個工作日內完成整改并反饋。
用工與社保要求
1、供應商需依法與配置的服務人員簽訂勞動合同，并按時足額繳納社會保險、住房公積金，繳費基數(shù)及比例須符合福州市人力資源和社會保障部門及住房公積金管理中心的最新規(guī)定。因用工產生的相關糾紛、勞動報酬、工傷事故等法律責任均由供應商負責，與院方無關。
2、合同期內若福州市最低工資標準、社保繳費基數(shù)、繳費比例提高或其他福利增加，合同金額不作調整。
3、供應商為院方配置的服務人員試用期考核合格者（由院方中藥房進行考核）需至服務周期結束，不得隨便更換人員；若試用期考核不合格者，供應商需馬上為院方更換符合條件的人員（試用期為一個月）。
4、供應商不得隨意更換服務人員，若因供應商原因需更換服務人員的，要提前一個月向院方提出申請，經院方同意后，在不影響院方業(yè)務的情況下及時替換；擅自更換人員或對院方業(yè)務造成影響的，院方有權扣除該崗位人員月薪作為違約金。
懲處條款
1、若供應商未按約定的到崗日配備人員或配備人員質量不能滿足醫(yī)院的要求，院方有權扣除該崗位人員雙倍日薪，并在本月服務費按每周40小時1000元標準扣除，直至人員配置到位并符合要求。
2、供應商需按招標文件、合同及院方考核表等要求做好服務工作，若連續(xù)2個月考核不合格，院方有權單方面解除合同，且不承擔任何違約責任。
3、若因供應商原因引發(fā)勞動、質量、安全等糾紛，供應商應承擔全部法律責任，造成院方損失的，應全額賠償相關損失。
4、供應商負責承擔因自身原因所發(fā)生的一切安全事故的全部經濟責任和法律責任，與院方無關。
5、供應商不得將院方已在職的服務人員推薦至其他單位或項目，一經發(fā)現(xiàn)，視為違約，需向院方支付相當于該崗位人員3個月工資的違約金。
服務履約評價
院方中藥房每月對供應商服務進行考核，考核內容包含服務質量、人員管理、衛(wèi)生安全、響應效率、合規(guī)性等維度，考核結果與月度服務費直接掛鉤,院方根據相應考核結果支付供應商月服務費。本項目未盡事宜，由雙方在合同中另行約定。
考核表詳見附件一：中藥代煎服務月度考核表。
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福建中醫(yī)藥大學附屬人民醫(yī)院中藥代煎服務月度考核表?????（共100分）
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考核時間：????????????
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考核部門：???????????????????????????????????????????????????
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?考核人員簽字：
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考核內容
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分值
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評分標準
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扣分
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扣分說明
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一、人員管理
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1、是否按規(guī)定著裝（工作期間必須穿著工作服、口罩、工作帽、工作鞋，且要穿戴整齊）
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10
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未穿著工作服每人次扣0.5分，工作服臟污每人次扣0.5分
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2、服務人員按排班上下班，不遲到、不早退、不曠工
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10
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遲到、早退每人次扣0.5，曠工每人次扣2分
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3、公共區(qū)域衛(wèi)生是否及時整理、整頓，無明顯污漬，下班前是否進行清潔、整頓、消毒等。
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10
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衛(wèi)生不合格一次扣0.5分
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?
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二、煎藥操作質量
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1、煎藥是否按規(guī)定煎藥方案執(zhí)行，是否正常掃碼
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10
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操作不規(guī)范每人次扣0.5分
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2、服務人員是否能在規(guī)定時間內完成煎藥任務，且按要求對成品藥液進行準確包裝、核對
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10
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無法按時完成工作，視情況扣5-10分；未按規(guī)范進行包裝、核對，視情況扣2-5分
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?
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3、按要求完成成品藥液裝卸工作
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10
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未按規(guī)范裝卸扣2-5分
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?
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4、是否一鍋一清，煎藥設施、設備、容器使用前清潔，使用后按規(guī)范清洗干凈，是否清潔、無污垢。
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10
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查到不合格一次扣0.5分
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?
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5、定時定點按規(guī)范進行垃圾、藥渣的清理及處置
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10
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未按時進行清理每次扣0.5分，操作不規(guī)范每人次扣0.5分
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?
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三、服務響應
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1、提供裝卸、搬運用具工具等
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5
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未提供扣5分，用具、工具不齊全視情況扣2-5分
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2、提供保潔用品、用具
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5
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未提供扣5分，用品、工具不齊全視情況扣2-5分
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?
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3、除以上外，是否存在其它違反管理制度、崗位職責、操作規(guī)程的事項。
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10
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視情況扣2-5分
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?
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備注：
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1、分值累計總分為100分，評分得分=分值-累計扣分；
2、院方可根據實際工作情況調整考評細則；
3、考評分滿分為100分；月考評90分及以上支付當月應付費用的100%；90分以下(不含90分)每減少1分扣發(fā)當月應付費用1000元；如此類推：月考評80分以下(不含80分)為考評不及格。
4、服務期限內3次低于80分，院方有權終止合同。
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二、調研文件要求
請按以下順序裝訂材料并密封，每頁加蓋公章。
1、報價表（自擬）；
2、營業(yè)執(zhí)照復印件；
3、法定代表人授權委托書原件并加蓋公章(供應商是法定代表人的無需提供)；
4、法定代表人及投標代表的有效身份證復印件。
5、服務承諾
6、相關資質證明
三、市場調研接收材料時間
2026年6月3日-2026年6月9日8:30-11：30，14:30-16:30（周末及法定節(jié)假日除外）
四、報名要求：將紙質采購材料裝訂密封后遞交至福建省福州市臺江區(qū)八一七中路602號省人民醫(yī)院6號樓二層后勤處辦公室。
五、聯(lián)系人：廖先生?0591-83947229
六、本公告同時在福建中醫(yī)藥大學附屬人民醫(yī)院院內、院外網上發(fā)布。?
福建中醫(yī)藥大學附屬人民醫(yī)院
2026年6月2日