1.信用承諾和失信行為信息報告的主體是誰
答：主體是浙江省藥械采購平臺上在線的所有藥品和醫(yī)用耗材相關企業(yè)，包含藥品生產(chǎn)許可持有人、藥品和醫(yī)用耗材生產(chǎn)企業(yè)、與生產(chǎn)企業(yè)具有委托代理關系的經(jīng)銷企業(yè)，以及配送企業(yè)。其中，藥品上市許可持有人包括境外藥品上市許可持有人指定的境內(nèi)代理人。提交信用承諾的醫(yī)藥企業(yè)亦為主動報告失信行為信息的責任主體。
2.應在何時完成信用承諾書提交
答：原則上應于2021年1月29日前完成信用承諾書提交，后續(xù)如有調(diào)整，平臺將另行通知。因涉及企業(yè)數(shù)量較多，建議相關企業(yè)錯開高峰盡早提交。
3.對未提交承諾書的醫(yī)藥企業(yè)，將如何處理
答：對未提交承諾書的醫(yī)藥企業(yè)，省藥械采購中心將按規(guī)定拒絕其藥品或醫(yī)用耗材投標、掛網(wǎng)，或以其他方式向公立醫(yī)療機構和醫(yī)保定點的非公立醫(yī)療機構銷售藥品或醫(yī)用耗材。
4.我公司沒有失信行為是否需要提交信用承諾書
答：需要提交。浙江省藥械采購平臺上在線的所有藥品和醫(yī)用耗材相關企業(yè)均需要提交信用承諾書。
5.不具有獨立法人資格的醫(yī)藥企業(yè)，是否需要提交信用承諾書
答：需要提交。應由法定代表人簽字或簽章，并加蓋法人企業(yè)和承諾企業(yè)的兩枚公章。
6.如需現(xiàn)場提交材料有什么要求
答：應由企業(yè)法定代表被授權人本人或具有企業(yè)委托書的受托人，攜帶身份證原件至浙江省藥械采購中心一樓提交相關材料。
7.材料提交工作時間有何限制
答：現(xiàn)場提交：受理時間為工作日上午8:30-11:30，下午1:30-5:00；網(wǎng)上提交不受工作時間限制。
8.登陸基礎庫系統(tǒng)后，看不到“網(wǎng)上材料申報”模塊，是什么原因。
答：請各企業(yè)根據(jù)崗位職責分工，自行由機構賬號完成系統(tǒng)使用權限分配，在權限開放的前提下才能使用相關功能。權限分配具體見平臺2020年2月1日《關于浙江藥械采購平臺企業(yè)材料網(wǎng)上申報系統(tǒng)上線試運行的通知》附件的操作手冊。
9.數(shù)字證書（CA）辦理、過期或無法使用等事項，應咨詢哪個部門
答：請咨詢杭州天谷信息科技有限公司，聯(lián)系電話：4000878198。
10.提交圖片時提示組織機構代碼證錯誤無法上傳，該如何處理
答：請聯(lián)系杭州天谷信息科技有限公司為您維護更新組織機構代碼，聯(lián)系電話：4000878198。
11.圖片無法上傳或上傳失敗、模糊等技術問題，應咨詢哪個部門
答：請登錄浙江省藥械采購平臺進入右上角的“平臺咨詢”，進行線上咨詢。
12.同一企業(yè)藥品和醫(yī)用耗材業(yè)務均涉及的，是否需要提交兩份承諾書
答：不需要。僅需提交一份承諾書即可，按照主營業(yè)務作為藥品企業(yè)或醫(yī)用耗材企業(yè)做出承諾。
13.目前尚未納入平臺交易的醫(yī)藥企業(yè)，何時提交承諾書
答：新參加我省藥械采購平臺在線交易或后期需重新作出承諾的醫(yī)藥企業(yè)，按要求在提交投標（掛網(wǎng)）申報材料時一并提交書面承諾。
14.企業(yè)現(xiàn)已變更名稱，但平臺上仍為原名稱，應如何承諾
答：應以更名后企業(yè)名稱進行承諾，并注明原企業(yè)名稱，落款加蓋更名后的企業(yè)公章，如：現(xiàn)企業(yè)名稱（原企業(yè)名稱）。同時，盡快將企業(yè)和產(chǎn)品更名相關材料提交至藥品或醫(yī)用耗材采購科進行企業(yè)名稱變更。