各有關單位：
為規(guī)范藥品配送行為，增強企業(yè)履約意識，進一步滿足醫(yī)療機構用藥所需，根據(jù)深圳市醫(yī)療保障局工作部署，深圳藥品交易平臺（以下簡稱深圳平臺）將定期在官網(wǎng)公布平臺掛網(wǎng)采購藥品配送企業(yè)以及自行配送的生產(chǎn)企業(yè)對深圳地區(qū)醫(yī)療機構藥品配送服務的相關指標，相關事宜通知如下。
一、公布時間及周期
藥品配送服務指標按月度進行統(tǒng)計，自2022年4月起，每月的第3個工作日對上一月度深圳地區(qū)藥品配送企業(yè)以及自行配送的生產(chǎn)企業(yè)履行配送承諾及相關服務指標予以公布。
二、配送服務指標及計算方式
配送服務指標由合同簽訂率、訂單響應率、發(fā)貨及時率、配送金額滿足率、配送數(shù)量滿足率等五個指標組成。該五個指標所涉及數(shù)據(jù)均來源于深圳平臺當月交易數(shù)據(jù)，具體計算方式如下：
1.合同簽訂率=配送企業(yè)簽訂合同數(shù)量/醫(yī)療機構及生產(chǎn)企業(yè)已簽訂合同數(shù)量×100%
2.訂單響應率=訂單創(chuàng)建時間12H內(nèi)配送企業(yè)確認訂單明細數(shù)量/醫(yī)療機構總訂單明細數(shù)量×100%
3.發(fā)貨及時率=訂單創(chuàng)建時間48H內(nèi)配送企業(yè)發(fā)貨金額/醫(yī)療機構訂單金額×100%
4.配送金額滿足率=配送企業(yè)配送金額/醫(yī)療機構訂單金額×100%
5.配送數(shù)量滿足率=配送企業(yè)配送明細數(shù)量/醫(yī)療機構訂單明細數(shù)量×100%
備注：因不可抗力因素，如嚴重自然災害、平臺系統(tǒng)問題等原因，導致無法配送的，可不納入統(tǒng)計范圍。
三、信息反饋方式
相關單位對公布的配送服務指標有異議的，可以在5個工作日內(nèi)，將加蓋單位公章的《深圳藥品交易平臺意見反饋表》(附表)，以PDF文件格式通過電子郵件反饋至深圳平臺（郵箱：quanyaowang@126.com）。深圳平臺核實后進行書面答復，經(jīng)核實數(shù)據(jù)確有錯誤的，在公布下個月度配送服務指標時予以更正。
深圳市全藥網(wǎng)藥業(yè)有限公司
2022年3月2日