一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱變更如何操作
答：有名稱變更的醫(yī)療機(jī)構(gòu)遞交變更申請(qǐng)（加蓋醫(yī)院公章）和變更證明材料發(fā)送至郵箱：xiaobin20191212@163.com，系統(tǒng)工程師于每日晚20:00時(shí)進(jìn)行變更，同時(shí)把按舊名稱簽訂的合同取消，請(qǐng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按變更后的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱簽訂合同。變更名稱申請(qǐng)：平臺(tái)登錄帳號(hào)+現(xiàn)有平臺(tái)名稱+變更后正確名稱+聯(lián)系人+聯(lián)系電話 。
二、合同簽訂錯(cuò)誤了怎么辦
答：如上傳錯(cuò)誤合同，需要重新上傳正確合同，會(huì)覆蓋原有合同。合同不合適，重新選擇下配送企業(yè)就會(huì)更新。醫(yī)療機(jī)構(gòu)重新上傳合同后，生產(chǎn)企業(yè)、配送企業(yè)、醫(yī)保部門三方都需要重新下載再上傳合同；生產(chǎn)企業(yè)重新上傳合同后，配送企業(yè)、醫(yī)保部門兩方都需要重新下載再上傳合同；配送企業(yè)重新上傳合同后，醫(yī)保部門需要重新上傳合同；醫(yī)保部門可隨時(shí)重新上傳。
三、因統(tǒng)籌區(qū)結(jié)算方式不同，部分市（州）分別由市（州）醫(yī)保局、縣醫(yī)保局按照轄區(qū)統(tǒng)籌簽訂四方協(xié)議，簽訂協(xié)議時(shí)未在平臺(tái)顯示縣醫(yī)保局的怎么辦
答：鑒于目前情況，省局將簽訂協(xié)議的權(quán)限下放到醫(yī)療機(jī)構(gòu)所屬統(tǒng)籌縣區(qū)醫(yī)保局，及時(shí)查看，根據(jù)變更情況重新簽訂四方協(xié)議，敬請(qǐng)配合。
四、根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)反映，系統(tǒng)將配送區(qū)域細(xì)化至縣區(qū)，部分已簽訂的協(xié)議不顯示配送關(guān)系，這種情況怎么辦，配送關(guān)系如何維護(hù)
答：生產(chǎn)企業(yè)和配送企業(yè)在系統(tǒng)內(nèi)按統(tǒng)籌區(qū)配送區(qū)域的省市區(qū)縣進(jìn)行配送關(guān)系的維護(hù)，然后醫(yī)療機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)內(nèi)選擇由生產(chǎn)企業(yè)委托配送區(qū)域的配送企業(yè)并簽訂四方協(xié)議。
五、維護(hù)開戶銀行信息時(shí)，網(wǎng)關(guān)號(hào)銀行名稱無選擇項(xiàng)（如：“甘肅銀行、蘭州銀行、蘭州農(nóng)商銀行、農(nóng)村信用社”等），怎么辦
答：無上述選擇項(xiàng)的，銀行選項(xiàng)中按照現(xiàn)有銀行填報(bào)，在網(wǎng)關(guān)號(hào)銀行名稱中選擇“其他”，表示系統(tǒng)內(nèi)暫時(shí)不支持在線付款、在線收款，需線下進(jìn)行付款和收款，并將付款、收款信息及憑證按系統(tǒng)要求進(jìn)行上傳，詳見系統(tǒng)內(nèi)操作幫助。
六、簽訂四方協(xié)議，生產(chǎn)企業(yè)和配送企業(yè)未建立配送關(guān)系的怎么辦
答：生產(chǎn)企業(yè)和配送企業(yè)按要求在系統(tǒng)內(nèi)按統(tǒng)籌區(qū)省市縣區(qū)的區(qū)域方式，添加并確認(rèn)配送關(guān)系。確認(rèn)配送關(guān)系后由醫(yī)療機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)內(nèi)按所屬統(tǒng)籌區(qū)（省市區(qū)縣）的配送企業(yè)列表選擇并發(fā)起四方協(xié)議簽訂。
七、采購目錄、合同顯示不全或查看不到等問題怎樣解決
答：電腦分辨率為：1280*1024以上，瀏覽器建議使用：360安全瀏覽器-極速模式、360極速瀏覽器、火狐等常用瀏覽器，卸載現(xiàn)有瀏覽器，重新安裝最新版本。
八、簽訂協(xié)議能否只傳協(xié)議的最后蓋章頁
答：不能，一定要完整。需將協(xié)議全部做成一個(gè)PDF上傳，如果在圖片掃描后不會(huì)轉(zhuǎn)成PDF的，可以將圖片按順序放到WORD中去，然后WORD另存為PDF上傳。
九、四方協(xié)議簽訂的結(jié)束時(shí)間是什么時(shí)候
答：我省落實(shí)國(guó)家組織藥品集中帶量采購的執(zhí)行通知已印發(fā)，我省執(zhí)行時(shí)間為2019年12月20日，請(qǐng)大家盡快完成簽訂工作，下單采購。企業(yè)要保證供貨充足，及時(shí)配送到位。有客觀原因無法簽訂的，延遲簽訂，簽訂協(xié)議和網(wǎng)上采購分開操作。醫(yī)保部門會(huì)監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)，督促大家進(jìn)行采購。
十、合同管理 -合同列表里面是空白，需要簽嗎
答：合同為空的，不需要簽訂協(xié)議
十一、有報(bào)送量，2019沒有使用某藥品，需要簽協(xié)議嗎
答：需要簽訂
十二、需要幫助
答：1.025-69616700轉(zhuǎn)8165或8167或者找群里工程師遠(yuǎn)程幫你看一下（李新、李偉、李小煥）。2.系統(tǒng)上方有幫助文檔欄，同時(shí)在系統(tǒng)有操作提示。
十三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配送企業(yè)怎么選擇，無合作。
答：中選企業(yè)是藥品質(zhì)量和配送供應(yīng)的第一責(zé)任人。中選藥品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)按照甘肅省藥品配送縣鄉(xiāng)村一體化政策選擇各市州、縣區(qū)遴選的有配送能力、信譽(yù)度好的配送企業(yè)承擔(dān)配送任務(wù)，尤其要確保邊遠(yuǎn)地區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的配送。遴選的配送企業(yè)確實(shí)無法滿足配送要求時(shí)，可在當(dāng)?shù)劐噙x的配送企業(yè)之外建立配送關(guān)系，并在當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門進(jìn)行配送企業(yè)備案。中選藥品執(zhí)行甘肅省“兩票制”政策，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在兩票的基礎(chǔ)上可增加一票。各地醫(yī)保部門不得設(shè)置限制性條款，限制中選藥品生產(chǎn)企業(yè)確定的配送企業(yè)備案。鼓勵(lì)委托具有現(xiàn)代物流條件的第三方企業(yè)配送。（簽訂協(xié)議后，配送企業(yè)必須及時(shí)足量配送。）
十四、不知道怎么操作，找頁面幫助文檔-下載文檔
十五、信息變更后，集采平臺(tái)和陽光平臺(tái)能不能也變更下
答：此系統(tǒng)變更后，集采平臺(tái)和陽光平臺(tái)后面也會(huì)跟進(jìn)變更。
十六、配送企業(yè)選錯(cuò)了，想變更怎么辦
答：醫(yī)療機(jī)構(gòu)未簽訂協(xié)議時(shí)，可重新選擇配送企業(yè)；醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議后無法進(jìn)行變更，需要寫申請(qǐng)說明，發(fā)送到郵箱內(nèi)xiaobin20191212@163.com經(jīng)審核后后臺(tái)進(jìn)行變更。
十七、醫(yī)院的合同流程醫(yī)保局還沒有走完，現(xiàn)在能不能在這個(gè)平臺(tái)走訂單
答：可以的，配送關(guān)系設(shè)定后即可網(wǎng)上采購。
十八、法人證，許可證上與開戶行名稱是否可以不一致
答：一定要一致
十九、支付信息維護(hù)已經(jīng)提交了，能退回嗎
答：不能，需要寫申請(qǐng)說明發(fā)到郵箱，寫上詳細(xì)信息，留上聯(lián)系方式，因?yàn)橹Ц缎畔⑸婕暗酵扑椭恋谌街Ц稒C(jī)構(gòu)審核，維護(hù)支付信息時(shí)需嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
二十、申請(qǐng)已經(jīng)提交，名稱什么時(shí)候更改
答：醫(yī)院申請(qǐng)變更名稱，發(fā)送變更申請(qǐng)至郵箱后，經(jīng)審核確認(rèn)后次日變更。（需和印章名稱一致）
二十一、附件上傳問題
答：上傳附件的操作流程為：
1、點(diǎn)擊頁面中“選擇文件”進(jìn)行選擇所需上傳的文件。
2、選擇完成后，點(diǎn)擊頁面中“圖片上傳”按鈕，進(jìn)行圖片的上傳。上傳成功后將會(huì)展示圖片的縮略圖。
3、圖片大小限定為2M以下，格式限定為：jpg,png,jpeg。
二十二、?
?頁面中提示“您沒有權(quán)限訪問此頁面。。。?！?
答：超過30分鐘未動(dòng)頁面，需要刷新。
二十三、變更申請(qǐng)
答：變更前信息+變更后信息+聯(lián)系方式+單位公章。越詳細(xì)越清晰越好，郵箱xiaobin20191212@163.com。
二十四、合同上傳生效，想更改配送企業(yè)，請(qǐng)寫申請(qǐng)說明到變更前信息+變更后信息+聯(lián)系方式+章子。越詳細(xì)越清晰越好，郵箱xiaobin20191212@163.com。
二十五、?
答：重復(fù)申請(qǐng)了，把名稱和賬號(hào)發(fā)給李偉工程師的QQ。
二十六、國(guó)家組織聯(lián)盟藥品集中帶量采購中選甘肅和部分聯(lián)盟中選藥品已導(dǎo)入“甘肅省國(guó)家集中采購中選藥品結(jié)算及監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”交易，相關(guān)藥品將于2019年12月23日在集采平臺(tái)撤廢，請(qǐng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和企業(yè)盡快完成已發(fā)起的采購，如有新的采購需求，請(qǐng)登錄新系統(tǒng)采購?。。?
二十七、顯示未開戶是什么原因
答：只維護(hù)了支付信息，但是未“提交”
二十八、出現(xiàn)《開戶失?。篴ttach nos is invalid 》怎么辦
答：attach nos is invalid 是指附件無效，支付信息維護(hù)中的“附件”需要重新上傳，附件格式需要圖片大小限定為2M以下，格式限定為：jpg,png,jpeg。