一、項目編號：JH25-210700-00008
二、項目名稱：錦州市中心醫(yī)院中藥飲片供貨服務采購項目
三、中標（成交）信息
包組編號：001
包組名稱：錦州市中心醫(yī)院中藥飲片供貨服務采購項目
供應商名稱：華潤遼寧錦州醫(yī)藥有限公司
供應商地址：遼寧省錦州市古塔區(qū)遼寧省錦州市古塔區(qū)北京路二段春熙嘉園8-114號
中標（成交）金額：76（%）
評審總得分：86.67（分）
四、主要標的信息
包組編號：001
包組名稱：錦州市中心醫(yī)院中藥飲片供貨服務采購項目
服務類
名稱：錦州市中心醫(yī)院中藥飲片供貨服務采購項目（C04990000其他醫(yī)療衛(wèi)生服務）
服務范圍：1、藥品質量： 1）所供中藥飲片符合《中華人民共和國藥品管理辦法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療機構中藥飲片質量管理辦法》等有關規(guī)定，《中華人民共和國藥典》（2020年版）、《遼寧省中藥材標準》第二冊及《全國中藥炮制規(guī)范》、地方中藥飲片炮制規(guī)范（以最新文件規(guī)定為準）等相關規(guī)定標準。 3）中藥飲片包裝嚴密，每件包裝上均注明品名、數(shù)量（裝量）、產地、規(guī)格、批號、生產日期、生產企業(yè)、執(zhí)行標準、質量合格標志等。 4）供貨時提供所供中藥飲片的每批次藥品質量檢測報告。 5）具有標本室或留樣室，質檢設施完備。 2、藥品配送： 6）我公司中藥飲片品種齊全，能夠完全滿足醫(yī)院日常臨床診療需要，配送率需達到100%。 7）具備覆蓋配送我院所在區(qū)域的供應和運輸能力，滿足中藥飲片在運輸過程中的儲運要求。 8）供貨服務需根據(jù)醫(yī)院通知的供貨時間、品種和數(shù)量在3個工作日內將中藥飲片送達醫(yī)院指定地點。如遇有不可抗力因素（天氣、疫情等），一定在接到采購訂單通知后7個工作日內送達。我公司承諾特殊、急需藥品的及時配送，以保證能滿足緊急需求，具體藥品品種、規(guī)格、數(shù)量按醫(yī)院實際需求數(shù)量執(zhí)行。 3、售后服務： 10）醫(yī)院有權根據(jù)臨床實際工作需要提出中藥飲片采購計劃。 11）所報中藥飲片供貨單價在合同執(zhí)行期間固定不變（遇到下述情況雙方可根據(jù)相關價格調整證明材料進行友好協(xié)商解決）。 12）所供中藥飲片質量一定符合醫(yī)院入庫驗收標準，驗收標準符合項目文件規(guī)定。 14）合約履行期間如遇中藥飲片集采政策實施，我公司按政府集采規(guī)定及醫(yī)院用藥需求提供貨品，如有不能提供的品種，醫(yī)院可自行采購。 4、增值服務： 1）提供煎藥設備及煎藥服務； 2）配備不少于2名中藥師協(xié)助工作，具備主管中藥師及以上職稱證書的2名,提供煎藥人員1名。 3) 免費培訓服務：為醫(yī)院中藥飲片供貨服務采購項目相關的工作人員提供免費的培訓服務。針對我們的產品服務，我們將安排經驗豐富的培訓師，根據(jù)您的實際情況和需求，定制培訓課程。 4）定期回訪服務：為了及時了解采購和體驗服務感受和需求變化，定期進行回訪。收集意見和建議。提出的改進意見，處理反饋，并跟進落實情況，醫(yī)院提供更加滿意的服務 5）應急響應服務：服務過程中遇到緊急情況，將啟動應急響應機制。專業(yè)的應急處理團隊會在接到通知后的10分鐘內與客戶取得聯(lián)系，迅速診斷問題并制定解決方案。在確保不影響醫(yī)院業(yè)務正常運轉的前
服務要求：為醫(yī)院提供中藥飲片供貨服務，需從多方面滿足嚴格要求： 1. 資質證照：公司具備具備齊全且合法的《藥品生產許可證》或《藥品經營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》 、GMP（藥品生產質量管理規(guī)范）或GSP（藥品經營質量管理規(guī)范）認證證書等，確保經營活動合規(guī)。 2. 質量把控：從源頭抓起，嚴格管理中藥材采購，確保產地地道、品種純正。生產炮制遵循《中國藥典》及省級炮制規(guī)范，保證飲片質量。供貨時，每批都要附帶質量檢驗報告，醫(yī)院抽檢不合格的，應及時召回并換貨。 3. 供應穩(wěn)定性：要建立高效供應鏈，保證足量供應。針對用量大或季節(jié)性強的品種，提前儲備。同時，具備應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時的應急供應能力。 4. 物流配送：采用專業(yè)藥品運輸工具，保證運輸中溫濕度等環(huán)境適宜，防止飲片變質。配送要及時，確保緊急需求能及時響應，且提供物流信息實時查詢服務。 5. 價格管理：價格需合理透明，遵循市場定價規(guī)則，遇價格大幅波動，提前與醫(yī)院溝通并說明原因。 6. 售后服務：配備專業(yè)藥師團隊，為醫(yī)院提供用藥咨詢、配伍禁忌等技術支持。及時處理醫(yī)院反饋的質量或服務問題，規(guī)定時間內給出解決方案。同時，定期回訪，收集意見優(yōu)化服務。
服務時間：服務時間 承諾在合同期內，為錦州市中心醫(yī)院提供全年無休、每日 24 小時響應的服務工作安排，熱線支持： 24小時電話在線，現(xiàn)場支持：1 小時內響應； 24 小時內到達。并時刻服從醫(yī)院要求及安排，隨時做出調整。 一、駐場服務時間 1、工作日（周一至周五）：上午 8:00 至下午 17:00， 醫(yī)院駐場工作人員負責全方位對接，提供駐場服務，滿足醫(yī)院采購、中醫(yī)科咨詢、中藥局服務及患者服務需求。 2、同時，設立 24 小時服務熱線，隨時響應醫(yī)院各方及患者以及煎藥室的緊急需求。熱線電話：13941668893 3、非工作日（周末及法定節(jié)假日）：安排值班人員，確保醫(yī)院的中藥飲片需求能夠得到及時滿足。值班人員將在接到需求后的15分鐘內積極做出響應，如需到場1小時內到場。 二、煎藥室員工工作時間 ？1、常規(guī)工作時間？ 全天工作制？：煎藥室采用全天工作制（周一至周五）：上午8:00---12:00 下午13:00—17:00 2、特殊工作時間？ 節(jié)假日工作？：在節(jié)假日或特殊時期，煎藥室員工按照醫(yī)院要求進行加班或倒班，調整工作時間，以滿足患者的用藥需求？。 三、供貨時間 供貨服務需根據(jù)醫(yī)院通知的供貨時間、品種和數(shù)量在3個工作日內將中藥飲片送達醫(yī)院指定地點。如遇有不可抗力因素（天氣、疫情等），一定在接到采購訂單通知后7個工作日內送達。我公司承諾特殊、急需藥品的及時配送，以保證能滿足緊急需求，我公司達到6個小時完成緊急配送。 四、售后服務響應時間 特別說明：對于中藥飲片出現(xiàn)的任何售后問題，我司為錦州市中心醫(yī)院提供全年無休、每日 24 小時響應的中藥飲片項目售后服務。 （1）工作日（周一至周五）：上午 8:00 至下午 17:00，駐場工作人員在醫(yī)院內實時響應。 （2）非工作日（周末及法定節(jié)假日）：安排售后值班人員，駐場工作人員在醫(yī)院內實時響應。 （3）非工作時間（超出工作8小時期間）：售后人員15分鐘內電話溝通響應，如需到場保證1小時內到場，現(xiàn)場溝通解決售后相關問題。
服務標準：中藥飲片供應服務標準 一、供應保障 （一）供應能力與有實力的供應商合作有諸多重要性。 1.我公司與多家有實力、有規(guī)模的的供應商長期保持合作，這些供應商往往具有高質量的產品，能提供可靠的中藥飲片資源，減少次品率。 2. 我公司具有龐大且高效的倉儲物流體系，常備中藥飲片庫存品種超過1000個品規(guī)，具有專業(yè)物流體系，構建覆蓋廣泛、響應迅速的配送網(wǎng)絡，確保藥品及時送達。 3. 針對醫(yī)院的緊急采購需求，設有24小時應急響應機制。一旦接到需求，1半小時內啟動調配流程，6小時內完成藥品送達，保障醫(yī)院臨床用藥的連續(xù)性。 （二）質量檢測 1. 配備專門的質量檢查部門和專業(yè)的質檢工作人員，質量檢查體系完善，規(guī)則清晰明確，嚴格按照質量檢驗標準把關，保證公司采購的中藥飲片水分、灰分、農殘、重金屬等項目符合規(guī)定標準。 2. 除內部檢測外，定期將產品送第三方權威檢測機構進行抽檢，確保檢測結果公正、準確，并及時向醫(yī)院提供檢測報告。 二、配送服務 （一）物流配送 1. 給公司具備完善的物流、配送體系，司機和自有車輛保證市區(qū)內配送的時效性，操作靈活性。根據(jù)藥品特性選擇合適的運輸方式與包裝材料。 2. 配送過程中嚴格執(zhí)行公司物流配送管理規(guī)范，物流人員遵守文明守則，統(tǒng)一著裝，每年健康體檢持健康證上崗。 （二）交貨時間 1. 常規(guī)訂單在確認后24小時內發(fā)貨，48小時內送達醫(yī)院指定地點。 2. 對于緊急訂單，按應急響應機制要求，在6小時內送達。 （三）交貨驗收 1. 交貨時，提供隨貨同行單，詳細列出藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產廠家、批號、生產日期、有效期等信息，提供每批次中藥飲片的質檢報告單，包裝上有追溯碼。 2. 配合醫(yī)院進行貨物驗收，若出現(xiàn)貨損、貨差或質量問題，立即核實情況，24小時內補貨或換貨。 三、售后服務 （一）質量反饋處理 1. 設立24小時質量反饋熱線，及時處理醫(yī)院反饋的質量問題。接到反饋后，立即小時內響應，1小時內派出專業(yè)人員前往醫(yī)院溝通處理。 2. 對質量問題進行深入調查，如確屬我方責任，立即啟動召回程序，對相關批次藥品進行追溯和召回，并承擔全部損失。（二）用藥指導 （二）信息溝通 1. 每月向醫(yī)院提供中藥飲片市場動態(tài)報告，包括價格波動、新品上市、產地信息等，幫助醫(yī)院及時了解行業(yè)信息。 2. 建立醫(yī)院專屬服務微信群，由銷售、質量、售后等人員組成服務團隊，實時溝通訂單進度、質量問題、用藥咨詢等
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：?王卓、韓振強?
六、代理服務收費標準及金額：
包組編號：001
包組名稱：錦州市中心醫(yī)院中藥飲片供貨服務采購項目
代理服務收費標準及金額：參照國家計委關于印發(fā)《招標代理服務收費管理暫行辦法》（計價格[2002]1980號）標準、發(fā)改辦價 格[2003]857號、發(fā)改價格[2011]534號文及與采購人簽訂的采購代理委托協(xié)議中約定，按實際服務期限收取，向成交人收取代理服務費金額45,000.00（元）
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
無
九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名稱：?錦州市衛(wèi)生健康委員會（中心醫(yī)院）????????????
地址：?錦州市古塔區(qū)上海路二段51號??????????????
聯(lián)系方式：??0416-2393111??????????
2.采購代理機構信息
名稱：?遼寧四海招標代理有限公司??????????
地址：遼寧省錦州市太和區(qū)名購廣場A座1單元15層43#???????????
聯(lián)系方式：?0416-8908777?????????
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：趙女士???????????
電?話：0416-8908777