各有關單位：
為進一步提升藥械采購服務效能，做好各單位業(yè)務答疑服務，現(xiàn)就陜西省藥械集中采購平臺智能客服“藥小采”試運行有關事項通知如下：
一、系統(tǒng)概況
“藥小采”智能客服系統(tǒng)基于人工智能技術搭建，具備我省藥械集中采購相關政策咨詢、業(yè)務指導、流程指引等核心功能，可提供7×24小時在線答疑服務。
二、使用方法
登錄陜西省藥械集中采購平臺http://sxsyxcg.sxggzyjy.cn，通過首頁右側(cè)“藥小采智能客服”懸浮窗口即可進入交互界面進行提問，如無法進入，請更新瀏覽器版本或更換瀏覽器。
三、注意事項
試運行期間，智能客服將同步開展模型及知識庫優(yōu)化。如遇到智能客服無法解答問題，請在規(guī)定時間撥打業(yè)務咨詢電話。
我中心將持續(xù)完善系統(tǒng)功能，優(yōu)化服務流程，致力為各單位提供更加精準、高效、便捷的智慧化服務。請各單位積極體驗使用，并及時反饋改進建議。??
陜西省公共資源交易中心
2025年5月16日