有關(guān)單位：
2020年度廣州藥品集團(tuán)采購周期企業(yè)及產(chǎn)品報(bào)名工作已經(jīng)啟動(dòng)新采購周期報(bào)名及分類采購問題的業(yè)務(wù)咨詢量激增，為更好服務(wù)各方交易主體，提高咨詢服務(wù)效率及質(zhì)量，廣州藥品集團(tuán)采購平臺(tái)改進(jìn)和加強(qiáng)客服服務(wù)措施如下：
一、業(yè)務(wù)客服服務(wù)熱線為020-28866464/28866465、020-28866000轉(zhuǎn)藥品采購業(yè)務(wù)；技術(shù)客服服務(wù)熱線為020-28866470。
二、原有業(yè)務(wù)咨詢QQ：2444587566照常提供咨詢服務(wù)，咨詢問題將按提問的時(shí)間先后順序，由平臺(tái)工作人員逐條進(jìn)行解答，請(qǐng)耐心等待。
三、平臺(tái)咨詢協(xié)調(diào)中心子系統(tǒng)已上線，可在線聯(lián)系，快速答疑，在線協(xié)調(diào)解決問題。
四、交易中心2樓設(shè)置藥品采購相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)外咨詢服務(wù)窗口，由平臺(tái)工作人員現(xiàn)場(chǎng)解答業(yè)務(wù)咨詢問題。
五、定期梳理常見問題解答并在平臺(tái)官網(wǎng)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注平臺(tái)官網(wǎng)“服務(wù)指南”--“常見問題解答”欄目。
專此通知。
廣州公共資源交易中心
2020年4月14日